CRM客戶管理系統(tǒng)是通訊行業(yè)中的一個(gè)概念，通俗的說CRM客戶管理系統(tǒng)是一套可實(shí)現(xiàn)對外呼叫的系統(tǒng)。

1. 功能特點(diǎn)：具備自動撥號、自動播放音頻、自動錄音等功能，能夠提高電銷效率。

2. 使用方式：CRM客戶管理系統(tǒng)通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接和管理，銷售人員可以在電腦上操作，便捷靈活。

3. 數(shù)據(jù)管理：CRM客戶管理系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)記錄和管理銷售活動的數(shù)據(jù)，方便后期分析和評估。

4. 擴(kuò)展性：CRM客戶管理系統(tǒng)具備擴(kuò)展和定制功能，可以根據(jù)企業(yè)的需求進(jìn)行個(gè)性化配置。

電銷卡是什么？

電銷卡是比較常見和常用的外呼卡，就是一種專門用于電話銷售的電話卡，由虛擬運(yùn)營商發(fā)行,虛商下面的代理商進(jìn)行銷售。大家一般把這種添加過穩(wěn)定的卡稱為電銷卡，這種卡可以在電銷人員進(jìn)行暢享呼叫時(shí)有一定的穩(wěn)定作用。電銷卡相較我們自己去營業(yè)廳辦的卡是有一些優(yōu)勢的，因?yàn)樘砑舆^穩(wěn)定備案，所以撥打的頻次有所提升，比較適用于平常電話量大的企業(yè)。

電銷卡和CRM客戶管理系統(tǒng)有什么區(qū)別呢？

很多人會把電銷卡和CRM客戶管理系統(tǒng)分開，實(shí)際的情況是電銷卡可以插卡直呼，也可以搭配CRM客戶管理系統(tǒng)呼叫。隨著通訊行業(yè)的管控越來越嚴(yán)格，基本上市場上銷售的電銷卡都會搭配CRM客戶管理系統(tǒng)來使用，很難買到不搭配系統(tǒng)的電銷卡。