解決電銷暫停服務(wù)問題做好以下七點:
1.配合使用黑名單過濾系統(tǒng),屏蔽敏感號碼
2.提高客戶名單質(zhì)量,避免盲打
3.提高話術(shù)的質(zhì)量,減少因話術(shù)問題產(chǎn)生的投訴
4.提高業(yè)務(wù)員素質(zhì),嚴禁和客戶發(fā)生爭吵
5.晚上七點以后和周末避免外呼
6.注意客戶名單的分配,嚴禁出現(xiàn)多個業(yè)務(wù)員撥打同一個號碼,極易產(chǎn)生投訴
7.電銷卡一個月一換,減少標記,提高接通率,也降低投訴的風險